Beschwerden sind in der Geschäftswelt unvermeidlich, aber wie Sie mit ihnen umgehen, kann den Unterschied zwischen Kundenbindung und -verlust ausmachen. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Beschwerden nicht nur als Herausforderung, sondern als Chance zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Kundenbeziehungen nutzen können.
Nach Abschluss des Seminares werden die Teilnehmer in der Lage sein, Beschwerden nicht nur effektiv zu lösen, sondern sie auch als wertvolle Quelle für Verbesserungen und Kundenbindung zu betrachten. Sie werden die Fähigkeiten entwickeln, um aus Beschwerden eine positive Erfahrung für Kunden und Unternehmen zu machen.
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter, Führungskräfte, Kundendienstteams und alle, die lernen möchten, wie man Beschwerden nicht nur effektiv löst, sondern auch als Möglichkeit zur Verbesserung und Kundenbindung betrachtet.
Inhaltliche Schwerpunkte:
Damit Sie sich vom Alltagsstress etwas erholen können, findet unser Seminar in einem 4-Sterne-Wellness-Hotel statt.
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung Ihre Reservierungsbestätigung.
Weitere Informationen zu den Themen und Teilnahmebedingungen finden Sie auf unserem Flyer, den Sie sich hier herunterladen können.
Kerstin Pleus